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preguntas frecuentes ;)
Cual es la política de devoluciones?
Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones, ya que nuestros productos son personalizados, hechos a mano o de edición limitada.
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos claras del producto y paquete a info@httoky.com. Evaluaremos tu caso y te daremos una solución.
No emitimos reembolsos salvo error confirmado de nuestra parte (producto equivocado, defectuoso o dañado).
Cuando llegara mi pedido?
Procesamos todos los pedidos en 1 a 2 días hábiles. Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de la paquetería que seleccionaste:
- Correos de México: 5 a 15 días hábiles
- FedEx / DHL: 1 a 2 días hábiles
Te enviaremos tu número de guía por correo para que puedas rastrear tu paquete. Recuerda: los tiempos pueden variar por factores externos como clima o alta demanda.
Cual es el costo de envio?
Depende de la paquetería que elijas al finalizar tu compra:
- Correos de México: $80 (5 a 15 días hábiles)
- FedEx: $190 (1 a 2 días hábiles)
- DHL: $220 (1 a 2 días hábiles)
💡 En pedidos de $999 o más, el envío es gratis por Correos de México.